1/04/2007 
David J’aurai pu rebaptiser cet article: « Pourquoi le Rich Media est le présent et l’avenir du e-Commerce? »
Qu’est ce que le Rich Media ?
A l’origine le rich media désignait les formats publicitaires on line (bandeaux ou autres) faisant appel au techniques multimedia interactives (son, vidéo, flash…).
Mais le Rich Media va plus loin que cela. Il permet, en plus d’inclure de la vidéo, de créer un véritable processus de réaction au comportement de l’internaute.
Imaginez, demain, en vous rendant sur un site e-Commerce, une rubrique où vous pourrez faire appel à un vendeur virtuel, qui vous renseignera et vous guidera vers le produit qui correspond le mieux à votre besoin. Bon, évidemment, pas un vendeur Darty qui va vous vendre la machine à laver « Jaune de Damas » !
Mais cet outil permettrait de mieux renseigner les internautes, car c’est clairement un atout. Biensûr, le client final recherche principalement le prix, le délai de livraison, la qualité du S.A.V, mais également la présence d’informations sur le site. Avec un « e-vendeur » multimédia, c’est réglé ! Cela demande par contre des ressources considérables en terme de budget pour la création et surtout la gestion de cet outil. Mais tellement d’opportunités …