25/02/2008 
David 
… du cross-selling d’Amazon, c’est vraiment simple mais tellement efficace (pas de scrolling, facilité de navigation). Maintenant, je me demande si je vais acheter uniquement la carte SD 
Le cross-selling est une technique de marketing permettant de proposer des produits ou des offres complémentaires à un achat ou une consultation d’un produit.
C’est un outil très efficace pour les sites de e-Commerce qui souhaitent associer des produits pour combler le besoin pas forcément réfléchi du prospect.
ex: appareil photo + carte SD + housse
guitare + médiators
console + jeux vidéo
L’association entre l’achat principal et un achat secondaire créé pour l’internaute une réfléxion très rapide qui le pousse à l’achat.
L’up-selling consiste à proposer à l’internaute un article de gamme (et de prix) supérieur.
Avez-vous déjà succombé à l’up-selling ?
Je suis également fan d’Amazon pour beaucoup de points :
- la navigation personnalisée
- la livraison gratuite
- les prix bas (souvent les moins chers grâce a la livraison)
- le cross selling intelligent (et pas bourrin façon Cdiscount)
Amazon rocks !