Marketing sur Internet: l’apparition du 5ème “P”
On l’a souvent vu lors de la réalisation de mix marketing, il existe 4 principales variables à identifier:
- le Produit (ou service)
- le Placement (processus de distribution du produit)
- le Prix
- la Promotion (publicité, communication sur le produit)
Aujourd’hui, et notamment grâce à Internet, une 5ème variable fait son apparition: People. En effet, le pouvoir des consommateurs a largement été renforcé grâce à Internet. La puissance des réseaux sociaux montre bien que l’implication des consommateurs dans le processus peut être décisive pour le lancement d’un nouveau produit / service.
L’internaute devient au coeur du processus de création: en participant au cycle de lancement du produit / service, par sa force de prescripteur (multipliée notamment depuis l’apparition des blogs, et des effets d’influence).
Toutefois, chers annonceurs, ne croyez pas qu’il suffit de spammer les bloggueurs les plus influents pour relayer une campagne de communication, un produit ou service. Il faut aller beaucoup plus loin. Le relationnel annonceur / bloggueur est très fragile, et il convient à l’annonceur de mettre en place une série d’efforts pour attirer la curiosité du bloggueur:
- Invitation à tester en avant première (comme l’a fait Wikio par exemple)
- Invitation à des événements offline (présentations de la nouveauté)
Ce ne sont que de simples exemples mais le bloggueur peut ressentir le besoin d’un signe d’exclusivité pour diffuser l’information, et devenir, certainement, prescripteur.
